FAQ

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 8–15 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

Warum dauert der Versand etwas länger?
Unsere Produkte werden aus einem zuverlässigen Partnerlager verschickt, um dir die beste Qualität zu bestmöglichen Preisen anbieten zu können. Wir arbeiten stetig daran, die Lieferzeiten weiter zu verkürzen.

Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?
Ja, wir versenden aktuell innerhalb der EU. Informationen zu weiteren Versandländern findest du beim Checkout.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du deine Sendung jederzeit online verfolgen kannst.

↩️ Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Weitere Details findest du in unserem Widerrufsrecht.

Wie melde ich eine Rücksendung an?
Schreib uns einfach eine E-Mail an bakuno.essential@gmx.de mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Produkts – wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

💳 Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bequem und sicher per Kreditkarte, PayPal und weiteren gängigen Zahlungsmethoden bezahlen (abhängig von den beim Checkout angezeigten Optionen).

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen laufen über eine SSL-verschlüsselte Verbindung – deine Daten sind bei uns jederzeit geschützt.

🐾 Fragen zu Bakuno Care, Space & Travel

Für welche Tiere eignet sich die Kühlmatte?
Unsere PetCool Kühlmatte eignet sich für Hunde und Katzen aller Größen – wähle einfach die passende Größe (XS bis L) für dein Haustier.

Funktioniert der Smartphone-Kühler mit meinem Handy-Modell?
Ja, der Bakuno Handy-Kühler ist dank Clip-Mechanismus universell für gängige Smartphone-Größen geeignet (z. B. iPhone, Samsung und weitere Modelle).

Ist das POV-Master Kit mit meiner Action-Cam kompatibel?
Ja, das Set ist universell einsetzbar – kompatibel mit Smartphones sowie gängigen Action-Cams wie GoPro, DJI Osmo, Insta360 und weiteren.